POLÍTICA DE ENVÍOS

Información de contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido, escríbanos a info@wholesaleorientfragance.com.

Tiempos de preparación

Una vez confirmado el pedido, necesitamos de 1 a 2 días hábiles para preparar, verificar y embalar la mercancía con la máxima protección. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 h suelen procesarse el mismo día.

Tiempos de entrega

• España (Península) y Portugal: 24/48 horas hábiles tras el envío.
• Baleares, islas y zonas remotas: los plazos pueden ampliarse ligeramente (orientativo, 48/72 h).
• Resto de Europa: entrega internacional estándar según el país de destino.

Tarifas de envío

Las tarifas se calculan automáticamente en el proceso de pago en función del peso del pedido y la dirección de destino. Verá el coste exacto en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

En cuanto el paquete sale de nuestras instalaciones, recibirá por correo electrónico la información de seguimiento (tracking) para controlar la entrega.

Precisión de la dirección

Revise cuidadosamente su dirección de envío (calle, número, planta, código postal y teléfono). No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas causados por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente. Si el paquete es devuelto por dirección errónea, el cliente deberá abonar el coste del reenvío.

Paquetes dañados o extraviados

Si su paquete llega con signos visibles de daño o no llega a destino, contáctenos de inmediato en info@wholesaleorientfragance.com adjuntando fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte. Gestionaremos la incidencia con la agencia y le enviaremos una reposición o el reembolso correspondiente, sin coste para usted cuando la incidencia sea imputable al transporte. Para que la cobertura del transporte sea válida, los daños deben comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios quedan fuera del territorio IVA peninsular, por lo que pueden aplicarse impuestos (IGIC/IPSI) y gestiones aduaneras. Consulte las condiciones específicas en nuestra página dedicada a envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.