Política de Envío

Última actualización: Mayo 2026

CONTACTO
Para cualquier consulta sobre envíos: info@wholesaleorientfragance.com o +34 623 10 93 80 (WhatsApp).

OPERADOR LOGÍSTICO
Todos nuestros envíos los gestiona GLS Spain, Delegación 647 - Última Milla BCN. Salida desde nuestro almacén en Carrer Berguedà 15, Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
- Pedidos confirmados antes de las 14:00h (lunes a viernes): preparación el mismo día, salida al día siguiente.
- Pedidos posteriores o fines de semana: preparación el siguiente día laborable.
- Pedidos a Canarias/Ceuta/Melilla y exportación: preparación tras confirmación manual y pago contra proforma.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- España Peninsular: 24-48 horas (GLS Express 19:00)
- Baleares: 48-72 horas
- Andorra, Portugal, UE Centro (DE, FR, IT, BE, NL, AT, DK, LU, CZ): 2-4 días laborables
- UE Periférica (BG, HR, EE, FI, GR, HU, IE, LV, LT, PL, RO, SE, SK, SI): 3-7 días laborables
- Malta, Chipre: 5-7 días laborables
- Reino Unido: 3-5 días laborables más trámites aduaneros
- Madeira / Azores: 5-10 días laborables

TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas se calculan automáticamente en el checkout en función del peso total del pedido y el destino. Aplicamos la tarifa oficial GLS más un porcentaje de gestión (10%) y embalaje (3€, 5€ o 8€ según tramo de peso).

Los precios mostrados en checkout son sin IVA. Para España Peninsular y Baleares, Shopify añade el 21% de IVA automáticamente sobre el envío. Para zonas de exportación no aplica IVA español.

COBERTURA DEL TRANSPORTE
Cobertura básica incluida GLS: hasta 1.200 € por expedición con franquicia de 45 €. La indemnización se calcula sobre el precio de coste de la mercancía. Sujeta a peritaje GLS y al cumplimiento de embalaje, plazos de notificación y documentación gráfica.

Seguro a Todo Riesgo opcional (3% del valor del pedido): cubre el 100% del valor de factura hasta un máximo de 12.000 €, sin franquicia. Disponible exclusivamente para envíos a España peninsular. Para activarlo, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

Si no contratas el seguro opcional, la responsabilidad por pérdida o daño queda limitada a la cobertura básica indicada.

RECLAMACIONES POR DAÑO O PÉRDIDA
1. Notifícanos en un máximo de 24 horas desde la entrega a info@wholesaleorientfragance.com.
2. Aporta documentación gráfica: fotos del estado del paquete exterior, del embalaje interior y del producto dañado.
3. Conserva el embalaje original hasta resolución de la incidencia.
4. Gestionaremos la reclamación con GLS y te informaremos del peritaje.

Sin notificación en plazo o sin documentación gráfica, no podremos tramitar reclamación con GLS.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Estas zonas requieren gestión especial por su régimen fiscal y aduanero. No aparecen como opción automática en el checkout. Consulta nuestra página específica "Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla" o contacta con nosotros directamente.

ENVÍOS INTERNACIONALES FUERA DE UE
Para Reino Unido, Suiza, Noruega y Andorra, los envíos salen como exportación sin IVA español. El cliente asume los costes de despacho de aduanas, derechos arancelarios e impuestos locales al recibir el paquete.

RESTRICCIONES Y VERIFICACIONES
Verifica que tu dirección de envío es correcta antes de finalizar el pedido. No asumimos responsabilidad por entregas en direcciones erróneas proporcionadas por el cliente.

SEGUIMIENTO
Recibirás un email con número de seguimiento GLS en cuanto tu paquete salga del almacén. Puedes consultar el estado en gls-spain.es/seguimiento-envio.

Para cualquier duda: info@wholesaleorientfragance.com · +34 623 10 93 80