POLÍTICA DE ENVÍOS

Información de contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido o las condiciones de entrega, escríbanos a info@wholesaleorientfragance.com o contacte con nosotros por WhatsApp en el +34 623 109 380.

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago y verificados el stock, los datos de facturación y la dirección de entrega. Con stock disponible, el pedido sale el mismo día hábil en que recibimos la transferencia. La preparación puede variar según el tipo de pedido, la disponibilidad de producto y el destino. En pedidos especiales o destinos con gestión adicional, podremos solicitar información o confirmación antes de la expedición.

Plazos de entrega estimados

• España peninsular: 3 días hábiles desde la expedición.
• Baleares y Portugal: 3 días hábiles desde la expedición.
• Resto de Europa: el plazo depende del país de destino, el servicio disponible y el transportista. El pedido mostrará la información aplicable durante el proceso de compra.
• Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos especiales: requieren una gestión específica y se confirman caso por caso.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por la disponibilidad de stock, festivos, incidencias del transporte, datos incompletos o circunstancias ajenas a Orient Fragance.

Tarifas de envío

Las tarifas se calculan automáticamente durante el proceso de pago en función del peso del pedido, la dirección de destino y las opciones disponibles. El coste aplicable se muestra antes de finalizar la compra.

Impuestos y documentación

La facturación e impuestos aplicables al envío y al pedido se determinan conforme a la normativa vigente, el destino y la documentación fiscal válida aportada por cada cliente. En destinos con requisitos fiscales o aduaneros específicos, las condiciones se confirmarán antes de la expedición cuando sea necesario.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.

Precisión de la dirección

Revise cuidadosamente la dirección de envío, incluyendo calle, número, planta, código postal y teléfono. No nos responsabilizamos de retrasos o costes adicionales causados por direcciones incompletas o incorrectas facilitadas por el cliente. Si el pedido debe reenviarse por este motivo, podrán aplicarse nuevos costes de transporte.

Paquetes dañados o extraviados

Si el paquete llega con signos visibles de daño, no llega a destino o presenta una incidencia, contacte con nosotros lo antes posible en info@wholesaleorientfragance.com y facilite fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte cuando sea posible. Conservaremos la información necesaria y gestionaremos la incidencia con el transportista conforme a las condiciones aplicables al envío.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estos destinos requieren una gestión específica por sus condiciones fiscales, aduaneras y de transporte. No siempre aparecen como opción automática en el checkout. Consulte las condiciones antes de realizar el pedido o contacte con nosotros directamente.

Destinos internacionales

Los envíos fuera de España y Portugal pueden estar sujetos a condiciones de transporte, documentación, despacho e impuestos propios del país de destino. El cliente será informado de las condiciones aplicables cuando sea necesario antes de la expedición.